Política de Envios

HeritEdge Sculptures

A HeritEdge Sculptures valoriza transparência, segurança e confiança em cada envio. Esta Política de Envios explica como os custos são calculados, quais os prazos previstos e quais as condições aplicáveis ao transporte das encomendas realizadas no nosso website.

Ao concluir uma compra, o cliente confirma que leu e concorda com as condições abaixo descritas.

1. Cálculo Automático dos Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base nos seguintes fatores:

• País de destino

• Peso total da encomenda

• Tipo de produto e volume (quando aplicável)

• Serviço disponível no país

O cliente poderá visualizar o custo exato antes de finalizar a compra.

Nota: Os preços variam entre envios nacionais, União Europeia e envios internacionais (fora da UE).

Os custos são calculados automaticamente no checkout com base no peso total, destino e transportadora disponível.

Portugal Continental

Madeira e Açores

O valor é calculado automaticamente conforme peso e transportadora disponível.

2. Métodos de Envio Disponíveis

Dependendo do destino e do peso da encomenda, utilizamos os seguintes serviços:

• Transportadora privada (GLS, MRW, UPS, DHL, DPD)

Todos os envios incluem código de rastreio, enviado por e-mail após expedição.

3. Prazo Estimado de Entrega

Estes prazos são indicativos e podem sofrer alterações devido a períodos festivos, atrasos logísticos, alfândega ou fatores externos fora do nosso controlo.

4. Processamento da Encomenda

Após pagamento confirmado, o processamento da encomenda ocorre em 1 a 3 dias úteis.

No caso de artigos personalizados, feitos à mão ou por encomenda, poderá aplicar-se um prazo adicional. Caso aplicável, essa informação estará indicada na página do produto.

5. Envio Gratuito

Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em compras iguais ou superiores a 85,00 €.

Esta condição é aplicada automaticamente no checkout.

6. Taxas Alfandegárias e Importação

Para envios fora da União Europeia, o cliente é responsável por eventuais:

• Taxas alfandegárias

• Impostos locais

• Encargos de inspeção

• Processamento aduaneiro

Estas taxas não estão incluídas no valor da encomenda nem nos custos de envio apresentados no checkout.

Caso o cliente recuse a encomenda devido a taxas alfandegárias, não haverá reembolso dos portes e o valor do produto apenas será devolvido após receção e inspeção do item devolvido.

7. Atrasos, Danos ou Extravio

Caso a encomenda seja entregue danificada, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, anexando:

• Fotografias da embalagem

• Fotografias do produto

• Número de encomenda

Abriremos um processo junto da transportadora para resolução.

A HeritEdge Sculptures não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Serviços postais

• Alfândegas

• Greves

• Eventos climáticos extremos

• Morada incorreta fornecida pelo cliente

8. Morada Incorreta ou Entrega Não Efetuada

Caso a encomenda seja devolvida por:

• Morada incorreta ou incompleta

• Falta de levantamento dentro do prazo da transportadora

O reenvio será efetuado apenas após pagamento dos novos portes.

9. Contacto

Para dúvidas relacionadas com envios ou acompanhamento de encomendas:

E-mail: support@heritedge.eu
Horário: Segunda a Sexta-feira, 10h00 – 18h00 (Hora de Lisboa)